55歲的盧先生患有2級肢體殘疾，靠領取政府低保金生活，住在天河區棠下小區的廉租房，今年8月，在市住保辦安排下，他拿到了海珠區大塘小區一個5樓單位的鑰匙。一家子歡天喜地準備元旦搬家。盧先生告訴記者， 很早就約好了廣州搬家公司，搬運費用為580元，5日早上上門 ，5日凌晨4點開始將東西搬到家門外。搬家公司早上9點半如期而至，但 剛將8件木家私搬上車就說沒位置了，要再雇一輛車 。盧先生于是致電廣州搬家公司，詢問雇車一事，對方回應說假期業務太多，已經沒有空車了。但這時，一個搬運工對盧先生說，他們有空車，只要多付480元就行了。盧先生拒絕了這個提議， 因為增加的這一趟車沒有發票，我很難向政府申請報銷費用 。聽聞此言，搬家公司的搬運工立馬將家具卸下，把之前盧先生給他們的紅包還給盧先生，駕車揚長而去。
  5日下午兩點半，記者來到棠下小區西三街盧先生一樓的家前時，仍見到大堆雜物放在路邊。 真勞心，這家搬屋公司又在扭計！ 原來盧先生已找來另一家搬屋公司，談妥1300元兩輛車的費用后，第一輛車將大件行李先行運走， 第二輛車的搬運工嫌剩下的東西太多太雜，不愿意動手 。記者現場看到，盧先生家人與搬運工各執一詞，引來街坊圍觀。僵持了半小時后，搬屋公司才開始將東西搬上第二輛車， 老人家算計好的吉時都過了，今天真是慪氣！ 盧先生抱怨道。
  記者致電廣州搬家公司客服工號為04的女接線員表示，按照公司規定，搬家現場的搬運工和都不允許收取客戶的紅包和私自加車。她同時表示，盧先生預約的情況是 一車清 ，當無法做到 一車清 的時候，客戶可以向公司申請加車， 因元旦期間公司業務繁忙，無法即時滿足客戶加車要求，搬運工應建議客戶改期 。公司將就記者反映的情況展開調查，并盡快給予答復。