一般的情況下，專業的廣州搬家工人在給客戶搬家的過程中都能保障物品的安全，在極少數的情況下會有意外發生。最近一個廣州搬家公司的工人在給客戶搬家，因搬家工人不小心將壁爐損壞，還引起了賠償糾紛。搬家客戶李先生要求搬家公司賠償，但搬家公司稱，合同已聲明貴重物品須投保，不然“最高賠五百元”。廣州市搬家協會負責人表示，目前，搬家運輸行業急需有約束力的行規出臺。
    客戶李先生住在廣州市區，找的是廣州長途搬家公司為其搬家。李先生說搬家公司的工人在搬運壁爐時，先將壁爐內的取暖器搬到樓下，而在搬運壁爐的大理石雕花外圍時，在他的要求下，工人用一條毯子將其包裹，搬到一樓大廳時，不慎摔壞，沒法修復了。李先生購買壁爐時花費了五千多元，其父母一直用它取暖，老兩口看到壁爐壞了，很傷心。李先生認為，盡管取暖器完好，但沒有大理石雕花外圍的包裹，不再是完整的壁爐，因此要求搬家公司賠償。
   而廣州搬家公司的該搬遷隊負責人說，搬運壁爐前，搬家工人曾口頭告知李先生壁爐的粘合處有開裂現象，搬運時可能會損壞，可李先生仍要求搬運，而搬家公司搬家合同單顯示，客戶可在自愿原則下對貴重物品投保，保費為聲明物品價值的千分之六，如果客戶未聲明或未投保，發生損壞事故搬家公司最高賠償額為五百元。李先生在該處已簽字，最終，該廣州搬家公司賠償了李先生五百元。